Política de Entrega e Frete — SkimCenter
Na SkimCenter, trabalhamos para que sua compra chegue com segurança, no prazo estimado e em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega e frete para garantir transparência e confiança em cada etapa do processo.
📦 Prazos de Envio
- Produtos em estoque: O envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos sob encomenda ou personalizados: O prazo será informado no momento da compra ou atendimento via WhatsApp, pois depende da produção e logística do fabricante.
- Produtos usados: São enviados dentro do mesmo prazo de produtos em estoque, com embalagem adequada à condição da prancha.
🌍 Áreas de Entrega
Atendemos clientes em:
- Brasil: Entregas para todas as regiões via transportadora ou Correios.
- Portugal, Espanha e França: Entregas feitas por parceiros logísticos internacionais. Para esses países, as vendas são realizadas via WhatsApp Business Portugal, com cálculo de frete individual.
💰 Frete
- O valor do frete em nosso site é fixo. Temos um valor fixo padrão para cada tipo de produto.
- Para encomendas internacionais, o valor e o prazo do frete são calculados com base nas cotações das transportadoras disponíveis no momento.
📃 Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega.
- Em caso de compras via WhatsApp, o acompanhamento será enviado diretamente pelo atendente.
🛑 Atenção com Dados de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de envio. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou devoluções. Nesse caso, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
🔁 Tentativas de Entrega e Recusa
- Em caso de ausência no endereço informado, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o produto.
- Caso o pedido seja devolvido por ausência ou recusa no recebimento, o reenvio será feito somente após novo pagamento do frete.
❗ Avarias no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Caso note qualquer avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se a avaria for percebida após o recebimento, envie fotos e descrição via WhatsApp em até 24 horas.
📌 Observação Importante
A SkimCenter atua com sistema de curadoria e intermediação direta com marcas e fornecedores parceiros, inclusive internacionais. Muitos dos produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente do fabricante, sob responsabilidade logística dos mesmos.
Apesar disso, todo suporte ao cliente, acompanhamento, trocas ou devoluções são tratados diretamente pela nossa equipe, garantindo atendimento transparente e suporte completo em cada etapa.
📞 Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, frete ou status da entrega, entre em contato pelos nossos canais:
- WhatsApp Brasil: +55 21 98722-9295
- WhatsApp Portugal: +35 19 13337951
- E-mail: contato@skimcenter.com